| 1. Allgemeine Informationen |
| Wie haben Sie unsere Praxis gefunden? |
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Wie oft waren Sie schon in unserer Praxis zur Behandlung? |
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Weshalb haben Sie uns aufgesucht? |
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| 2. Erreichbarkeit der Praxis |
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Wie beurteilen Sie die Sprechzeiten unserer Praxis? |
Haben Sie unsere Praxis auf Anhieb gefunden? |
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| Wie beurteilen Sie unsere Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln? |
Wie beurteilen Sie die Parkmöglichkeiten bei unserer Praxis? |
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| 3. Ausstattung der Praxis |
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Wie beurteilen Sie das allgemeine Erscheinungsbild
unserer Praxis? |
Wie beurteilen Sie die Ausstattung unseres
Wartezimmers? |
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Wie beurteilen Sie die Ausstattung unserer Praxisräume? |
Wie beurteilen Sie die Hygiene und Sauberkeit unserer Praxisräume und Toiletten? |
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Wie beurteilen Sie das Informationsmaterial unserer
Praxis (Broschüren, Praxiszeitung o.ä.)? |
Wie beurteilen Sie unseren Internetauftritt www.zahnlux.de? |
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| 4. Unser Praxispersonal |
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Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Praxispersonals? |
Wie fühlen Sie sich insgesamt von unserem
Praxispersonal informiert? |
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| Wie empfanden Sie den Umgang unseres Personals mit Ihren Fragen und Sorgen? |
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| 5. Wartezeit vor der Behandlung |
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Wie beurteilen Sie die Wartezeiten für Ihren Termin? |
Wie beurteilen Sie die Dauer der Wartezeit in der Praxis? |
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| 6. Medizinische Versorgung |
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Bei wem waren Sie in Behandlung? |
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| Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit von Dr. Bahmüller? |
Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit von Dr. Platte? |
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Wie beurteilen Sie die Zeit, die sich Dr. Bahmüller für Sie genommen hat? |
Wie beurteilen Sie die Zeit, die sich Dr. Platte für Sie genommen hat? |
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Scheint Ihnen Dr. Bahmüller gut informiert und auf dem neuesten Stand zu sein? |
Scheint Ihnen Dr. Platte gut informiert und auf dem neuesten Stand zu sein? |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Verständlichkeit
der Erklärungen? |
Wie beurteilen Sie die Gründlichkeit der Untersuchung? |
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Wie empfanden Sie den Umgang von Dr. Bahmüller mit Ihren Fragen und Sorgen? |
Wie empfanden Sie den Umgang von Dr. Platte mit Ihren Fragen und Sorgen? |
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Wie beurteilen Sie die Erläuterung der Diagnose? |
Wie beurteilen Sie die Beratung zum weiteren Vorgehen und zu Behandlungsalternativen? |
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Wie angemessen empfanden Sie die Beratung und Information über private Zuzahlungen? |
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| Wie fühlen Sie sich insgesamt von Dr. Bahmüller informiert? |
Wie fühlen Sie sich insgesamt von Dr. Platte informiert? |
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| 7. Prophylaxebehandlung |
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Wie beurteilen Sie die individuelle Betreuung im Rahmen der Prophylaxebehandlung? |
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Bei wem waren Sie in Prophylaxebehandlung? |
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Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz? |
Empfanden Sie die Behandlung als |
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| 8. Erfolg der Behandlung |
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Wie beurteilen Sie persönlich den Erfolg der Behandlung? |
Wie empfanden Sie das Preis-Leistungsverhältnis? |
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| 9. Persönlicher Eindruck |
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Wie gehen der Arzt und das Praxispersonal
miteinander um? |
Wie beurteilen Sie die Betreuung in unserer
Praxis insgesamt? |
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Würden Sie unsere Praxis weiterempfehlen? |
Persönlicher Eindruck: |
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| Positiv ist mir aufgefallen: |
Negativ ist mir aufgefallen: |
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| Meine Verbesserungsvorschläge: |
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